1. Benötige ich ein Konto, um bestellen zu können?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schneller Checkout-Prozess
Zeigen Sie ganz einfach Ihren Bestellstatus und die Bestellhistorie an
Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen

2. Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

4. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

5. Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?

Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.

6. Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online zu bezahlen. Wenn Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, die Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, die richtigen Angaben zu machen, damit die Zahlung schnell und problemlos abgewickelt werden kann.

7. Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf einer anderen Währung basiert, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem Tageswechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

8. Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Sendung rechnen?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragserteilung aus unserem Lager versandt. Die Lieferung wird je nach Verfügbarkeit des Spediteurs und Standorts innerhalb von 10-15 Werktagen nach dem Versanddatum eintreffen. Wir entschuldigen uns dafür, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann, wenn die Lieferung eine Zollabfertigung oder Inspektion erfordert oder wenn es aufgrund des Kurierdienstes zu Transportverzögerungen kommt.

9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung unter www.17track.net verfolgen.

10.Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte vorliegen, wenn ich meine Bestellung erhalte?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter tonecheer.trade@gmail.com . Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und legen Sie uns einen Nachweis vor (die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir werden Ihnen den richtigen Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden und werden den Artikel, der Ihnen fälschlicherweise zugesandt wurde, nicht zurückfordern! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.

11. Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien bezüglich Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

12. Wie können Sie Ihren Artikel zurückgeben?

Sie können uns für weitere Informationen über unseren Support-Kanal tonecheer.trade@gmail.com kontaktieren.

13. Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.